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專業 服務 用心 PARTNER E-COMMERCE CO., LIMITED

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Introduction 產品簡介

網站維護模組-功能特色說明：

1. 開放式模組設計-讓您隨心所欲的建構網站

開放式模組設計，提供企業多樣化版型選擇，獨家使用元件式網頁組版維護，讓您的網站更具獨特性與便利性。其功能簡述包含;網站文案作業、入口首頁及次層網頁套版、購物車圖樣上傳以及網站CSS管理等等。


2. 堆疊元件規劃-讓您網站有客製化設計感

網頁內容由管理者可隨時自行新增維護：系統提供網頁建置模組，針對每一個頁面，均採用左邊、中間、右邊三個區塊，並套上版型風格的上方top及下方botton區。利用元件去堆疊起來的，就像堆積木一樣拼湊起完整的網頁。只要挑選想要使用的元件樣式，把文案與圖片素材填入，網頁建置隨即完成。


3. 模組化系統，達到量身訂做的設計網站

會員管理模組-功能特色說明：

1. 提供完善的會員服務模組

其功能包含;會員維護、會員消費記錄、黑名單管理、購物記錄查詢、FAQ、客服往來記錄等等。


2. 客戶購物需先登入及驗證

消費者購買前須先登入會員身分，並輸入帳號密碼以及簡易個人資料進行會員申請作業。


3. 會員身分驗證

系統為確保會員資料庫之正確性，於會員加入會員之後，將會寄發開通確認信予會員，經由會員點選開通連結回網站以後，才算是完成認證開通作業。若會員一直未進行認證，系統將會再發認證信提醒。


4. 忘記密碼重新取得機制

若會員忘記註冊時的密碼，可透過網站中「忘記密碼」功能取得。查詢密碼必須填寫帳號及email，系統會發送如下方密碼通知信到會員的信箱。


5. 檢測會員資料重複

系統附檢測會員重複機制，會員資料庫對於帳號、暱稱、email等欄位之規範為不可重複唯一值；若會員註冊時，填寫的資料已被使用過，將於網頁跳出警示語，提醒會員重新輸入。


6. 會員資料新增修改

會員可透過系統資料新增、修改、查詢等維護功能。


7. 會員群組設定及查詢

系統可依會員身份，設定如一般會員、VIP會員、員工或者是批發商等建立群組。


8. 依照會員身份設定購物優惠條件

依照群組類別進行不同行銷活動，例如可針對不同群組會員指定折扣價錢。


9. 會員紅利點數兌換規則

管理者可自行設定每張訂單，最高紅利抵扣比例。


10. 會員黑名單功能

針對不遵守網站規範之會員，管理者可將該會員設定無效會員，限制其會員權限。



商品模組-功能特色說明：

1. 完整商品建置模組

商品建置模組功能包含分類管理、商品資料維護、商品搜尋、商品附屬資料、附屬檔案、商品評價、商品加購、商品規格、基本資料以及商品貨到通知等。


2. 多層次(5層)商品分類架構

建置分類表時，管理者可自行設定新增分類，商品分類表支援多層次的分類架構，可建立5層商品分類表。


3. 同一商品可屬不同分類，且可於不同分類間轉移。

管理者可自行設定商品分類，且同一商品可勾選不同分類，即可讓網友從前台的分類搜尋機制，找到該商品。


4. 支援HTML語法

所有商品編輯欄位，均支援HTML語法，並提供內建的網頁HTML編輯器。


5. 商品群組功能

商品群組最常使用在同系列的產品中，商品不同的顏色、尺寸或是數量銷售上(ex:零售or一整組)，讓消費者在瀏覽商品頁的時候，可以從同系列的商品頁中，更快速連結到他欲購買的商品頁。


6. 商品圖文多樣化呈現

為增加商品資訊的呈現，於商品介紹提供各式影音檔介紹播放，商品動畫檔以及商品各類詳細圖檔。


7. 商品頁面可依照需求進行客製化服務


訂單管理模組-功能特色說明：

1. 交叉式複合查詢訂單系統

建立完善的訂單查詢機制，其功能包含;線上訂單問與答、客戶查詢訂單狀態、取消訂單、退貨申請、問題回覆以及退貨管理等等。


2. 訂單遞送地址

消費者於訂購流程，除可於訂單直接輸入地址以外，成立常用通訊錄供消費者直接點選。


3. 供應商訂單處理通知

除了email通知以外，在每個供應商的後台首頁，均可見當日訂單訊息，供管理者快速掌握訂單。


4. 供應商出貨通知

當供應商執行出貨以後，系統將會發送出貨通知信給訂購會員。


5. 訂單查詢及匯出作業

管理者可於後台進行訂單資料匯出作業。


6. 訂單處理通知信

系統支援以email通知會員所有訂單付款以及出貨情況，並隨即更新訂單狀態。訂單處理通知包含：訂購確認信、帳款確認信、出貨通知信等等。


7. 訂單異常查詢作業

系統提供營運單位，針對異常訂單一個查詢及處理的介面；管理者(或客服中心)可設定查詢逾期天數，進行異常訂單處理。訂單追蹤範圍包含：逾期未審查、逾期未銷帳以及逾期未出貨之訂單。



金流收付款模組-功能特色說明：

  • 採用SSL(SecureSocketLayer)128bit，包含信用卡收款(含分期)、信用卡享受分期付款、ATM轉帳付款方式、超商代收貨款(取貨付款)、消費者得選用7-11、OK、萊爾富、全家取貨付款服務以及貨到收款或宅配貨到付款方式。
  • 台灣信用卡收單服務已串接銀行包含花旗銀行、中國信託、台北國際商銀、華泰銀行、華南銀行、台灣銀行、中國國際商銀、聯邦銀行、中國信託等。
  • 台灣ATM代收服務。
  • 中國已串接支付寶及多家網上支付銀行包含：中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行、招商銀行、浦發銀行、華廈銀行、廣東發展銀行、深圳發展銀行、中國民生銀行、中信銀行、中國光大銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行、中國平安銀行。
  • 7-11、全家、萊爾富、OK等超商電子帳單付款。

物流管理模組-功能特色說明：

建立完成的物流服務機制，其功能包含運費報表、超商取貨、物流方式設定、送貨說明、運費設定以及自設取貨點設定。


  • 提供消者多樣取貨選擇：包括宅配、便利商店(7-11、全家、萊爾富、OK)取貨服務、便利商店店到店寄送取貨服務。
  • 整合第三方物流服務(凱耀物流、鏮瑞物流、東拓物流)。
  • 跨境超商整合服務香港(Ok超商)、中國(上海全家) 提供二岸三地物流整合服務。

促銷管理模組-功能特色說明：

1. 多樣化的購物行銷機制

滿足網站營運者可利用已經完成的機制，建置濃厚購物賣場。其功能為商品促銷、商品組合、集購模組、多量特價、熱賣/嚴選商品、商品排行榜、限時特賣、天天特賣以及滿額禮等。


2. 依據會員群組規劃其行銷活動

系統開發的行銷模組，於後台設定時可依照會員群組進行不同的行銷活動規劃。有利於網站者於網站經營時有更多的活動規劃。


3. 單品進行商品加購或加贈

4. 可提供單品進行促銷活動

設定該商品的加購商品或隨貨贈品，網站營運者可針對此機制，善加利用可提供網站客單價。


5. 全館滿額加購或加贈

除上述的促銷商品活動外，針對全網站的購物金額滿000元，可同步設定滿額加購或加贈商品，網站營運者可透過此行銷活動，有效提高網站訂單金額。


決策經營分析-功能特色說明：

網站經營者需經營資訊分析資料，其功能包含瀏覽人數分析、客戶來源分析、鏈結效益分析、 網站效能分析、流量分析。
訪客活動與營運分析之需求，以作為提升服務品質及行銷規劃參考，針對訪客分析、網站管理分析及營運分析方向提供數據報表。就訪客活動分析將以數據佐圖表方式，針對以下項目，產出各項數據分析及報表本章報表，將提供以下特色，並以測試網站為案例：


訪客活動分析

為了加強訪客與網站之間的互動關係，此時可以透過追蹤訪客使用網頁內容的行為程度進行分析，找出各單元網頁(誘因)受歡迎的程度，了解網站內容配置是否被有效利用，並得知特定行銷的內容是否引發網友瀏覽興趣。
訪客分析包含：
(1)訪客平均瀏覽網頁數
(2)訪客平均造訪時間
(3)訪客來源及區域分析
(4)瀏覽器及平台分析


以下就測試網站範例分析圖：

造訪次數比
關鍵字搜尋交易成功排行分析表示意欄位如下

訪客瀏覽動向：
網站管理分析

本專案網站管理分析包含：
(1) 每日商城瀏覽人次統計；　　　　　　(6) 瀏覽網頁次數統計及排行（熱門網頁）；
(2) 每日各商店瀏覽人次統計及排行；　　(7) 瀏覽網頁次數統計及排行（冷門網頁）；
(3) 峰時及峰日流量分析；　　　　　　　(8) 進站網頁統計及排行；
(4) 廣告之連結點選次數統計及排行；　　(9) 離站網頁統計及排行；
(5) 外部入口網站廣告發行效果分析；　　(10) 網頁瀏覽時間統計及排行（網頁黏著度）；


以下就測試網站範例分析圖：
網頁內容檢測分析
直接流量分析
營運分析

具備最完整的客群分析功能，透過營運資料分析除了能使您充份掌握一般訪客的瀏覽行為外，更能深入了解不同訪客等級的瀏覽程度差異，還可以根據您的需要設定篩選條件進行不同族群在瀏覽行為上的分析比較，作為日後修改或制定行銷策略的依據。


營運報表舉例說明

(1)每日商品瀏覽次數排行
(2)每日商品交易數量排行
(3)每日商品交易金額排行
(5)每日訂單筆數及交易金額統計
(6)每日訂單筆數及交易金額統計
(7)每日訂單之平均交易金額統計
(8)每日會員訂單筆數排行
(9)每日會員交易金額排行
(10)每日會員紅利積點兌換詳情表
(11)提供以日期區間查詢前述各類統計報表之功能
(12)需提供查詢結果匯出excel檔案格式之功能
(13)每日統計資料需彙總為每月統計資料，每月統計資料需彙總為年度統計資料（日報、季報、年報）
(14)每月供應商對帳（請/撥款）表
(15)每月新增會員統計資料，依性別、年齡、縣市別、訂單筆數及交易金額統計

以下就測試網站範例分析圖
交易轉換率
客單價增減分析

商品銷售數量比較
電子商務轉換率分析

客服機制模組-功能特色說明：

建構完善的客戶服務機制，提供線上客服處理系統，其功能包含;客訴問題管理、客訴回覆處理、消費者退貨申請、客訴件問題分類以及黑名單管理等功能。


搜尋管理模組-功能特色說明：

建構完善的搜尋管理系統，以利消費者能透過服務商品找尋其所需的商品，其功能包含搜尋關鍵字、商品搜尋、價格區間、上架時間區間搜尋、分類搜尋以及查詢後可自定排序等等。